Droit de rétractation

Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les contrats, livraisons et autres prestations. Les conditions générales différentes, contradictoires ou supplémentaires ne font pas partie du contrat.

1. Politique d'annulation /retours
Vous pouvez révoquer votre déclaration contractuelle dans un délai de 14 jours en indiquant les motifs sous forme de texte par email et/ou en renvoyant l'article via le formulaire de retour. Le délai commence après la réception de la marchandise. Pour respecter le délai d'annulation, il suffit d'envoyer l'annulation ou la marchandise à temps. La révocation doit être envoyée à l'adresse suivante.

MAKU Enfants

Tuttwilerstrasse 1a

9542 Munchwilen

Veuillez noter que nous n'accordons pas de droit de rétractation pour les produits suivants :

  • Retours d'articles usagés.
  • Article sans ou avec emballage d'origine endommagé.
  • Dommages dus au transport (plus d'informations à ce sujet au point 1.3.)

Vous pouvez en savoir plus sur la garantie au point 6.

En cas de retour sans motif, cela doit également être noté dans les mots clés. Vous devez supporter les frais de retour. Nous vous rembourserons le prix d'achat immédiatement après réception de la marchandise ou le créditerons sur votre compte client. Nous nous réservons le droit de déduire du prix d'achat une indemnisation pour d'éventuels dommages ou une usure excessive, si une perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'était pas nécessaire pour déterminer le type, la qualité et la fonctionnalité de la marchandise.

Si un envoi nous est retourné par la poste pour les raisons suivantes, la commande sera automatiquement annulée après notification au client :

  • Le colis n'a pas été récupéré
  • Destinataire inconnu

Dans des cas particuliers, il est possible de renvoyer le colis, mais un forfait de CHF 10.00 sera facturé.

1.2. Dommages ou pertes
 Votre commande est arrivée défectueuse ?
poste
 Si notre envoi arrive endommagé, apportez immédiatement le produit endommagé avec son emballage extérieur et le matériel de rembourrage à votre bureau de poste local et remplissez-y un rapport de dommage.
Demandez-en une copie et envoyez-la-nous sous forme de photo ou numérisée à info@maku-kids.ch afin que vous puissiez réclamer votre réclamation pour les marchandises intactes.
 Vous devez signaler tout dommage non visible de l'extérieur au bureau de poste compétent de votre commune dans les 14 jours suivant la livraison.

Vous n'avez pas reçu votre commande ?
 poste
 Si l'envoi n'est pas reçu par le client dans les 5 jours suivant la réception de la confirmation d'expédition, il est de l'obligation du client de le signaler immédiatement.
Une enquête sur l'envoi d'un client ne sera ouverte par l'expéditeur que si le client l'a dûment signalé.
Toutefois, si le client n'a pas correctement signalé le défaut de livraison, une enquête doit être ouverte directement au bureau de poste par le client lui-même.

2. Expédition
 Nous expédions généralement avec la Poste Suisse ou DPD. Nous calculons les frais d'expédition sur la base des prix actuels du fournisseur.


3. Offre
Tous les articles sont disponibles selon l'affichage de disponibilité sur les pages produits.

De légères différences visuelles par rapport aux images des marchandises sont possibles.


4. Paiements et livraisons
Le prix final de la commande comprend la TVA plus les frais d'expédition indiqués. Vos articles seront généralement expédiés immédiatement après que le montant de l'achat ait été crédité sur notre compte. Vous recevrez également une notification d'expédition par e-mail. Les demandes de dommages-intérêts dues à un retard, une impossibilité ou une inexécution, y compris celles survenues avant la résiliation du contrat, sont exclues.

Si l'envoi n'est pas reçu par le client dans les 5 jours suivant la réception de la confirmation d'expédition, il est de l'obligation du client de le signaler immédiatement. Une enquête sur l'envoi d'un client ne sera ouverte par l'expéditeur que si le client l'a dûment signalé. Toutefois, si le client n'a pas correctement signalé le défaut de livraison, une enquête doit être ouverte directement au bureau de poste par le client lui-même.
En complétant la commande, l'acheteur accepte nos conditions de paiement et les options de paiement que nous avons spécifiées. Veuillez vous référer à nos options de paiement ici.

5. Réserve de propriété
Dans les contrats avec les consommateurs, les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat. Dans les contrats avec des entrepreneurs, le vendeur se réserve la propriété des marchandises jusqu'à ce que toutes les créances résultant d'une relation commerciale en cours soient réglées. L'entrepreneur a le droit de revendre les marchandises dans le cadre d'une activité commerciale normale. Il cède désormais au vendeur toutes les créances à hauteur du montant de la facture nées de la revente à l'encontre d'un tiers. Le vendeur accepte la cession. Après la cession, l'entrepreneur a le droit de recouvrer la créance. Le vendeur se réserve le droit de recouvrer lui-même la créance dès que l'entrepreneur ne remplit pas correctement ses obligations de paiement et est en retard de paiement.


6. Déclaration de protection des données
Nous attirons votre attention sur le fait que les données nécessaires aux transactions commerciales sont traitées et stockées. Le client a été informé en détail de la nature, de l'étendue, du lieu et de la finalité de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles nécessaires à l'exécution des commandes par le vendeur.

Nous utilisons les données que vous fournissez pour exécuter et traiter votre commande. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail sera utilisée à nos propres fins publicitaires jusqu'à votre désinscription de la newsletter. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Ci-dessous, nous vous informerons en détail sur la manière dont vos données sont traitées.


7.1. Statistiques du site
Ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise ce que l'on appelle des « cookies », des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site Internet. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Internet sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Toutefois, si l'anonymisation IP est activée sur ce site Internet, votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. Au nom de l'exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l'activité du site Web et pour fournir d'autres services liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet à l'exploitant du site Web. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas combinée avec d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher le stockage de cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence ; Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site Internet. Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données par Google en téléchargeant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant et en installant [insérer lien ici. Le lien actuel est http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de].


7.2. Cookies
Nous utilisons des cookies sur différentes pages pour rendre la visite de notre site Internet plus attrayante et pour permettre l'utilisation de certaines fonctions. Ce sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont
supprimés de votre disque dur après la fin de la session du navigateur (appelés cookies de session). D'autres cookies restent sur votre ordinateur
et nous permettent de vous reconnaître lors de votre prochaine visite (ce que l'on appelle les cookies permanents). Nos entreprises partenaires ne sont pas autorisées à
Obtenir ou traiter des données personnelles via notre site Web à l'aide de cookies. Vous pouvez empêcher le stockage de cookies dans votre navigateur en limitant ou en désactivant le stockage et la lecture des cookies via la barre de menu « Outils > Options Internet > Protection des données » (Internet Explorer) ou « Paramètres > Protection des données » (Firefox). Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser certaines fonctions de notre site Web sans cookies.

7.3. Utilisation des plugins sociaux Facebook
 Ce site Internet utilise des plugins sociaux (« plugins ») du réseau social Facebook, exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Les plugins sont marqués d'un logo Facebook ou de la mention « Social Plug-in from Facebook » ou « Facebook Social Plugin ». Vous pouvez trouver un aperçu des plugins Facebook et de leur apparence ici : http://developers.facebook.com/plugins

Si vous accédez à une page de notre site Web contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transmis de Facebook directement à votre navigateur et intégré au site Internet.

En intégrant les plugins, Facebook reçoit l'information selon laquelle votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site Internet, même si vous n'avez pas de compte Facebook ou n'êtes pas actuellement connecté à Facebook. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises directement de votre navigateur à un serveur de Facebook aux États-Unis et y sont stockées.

Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut attribuer votre visite sur notre site Internet directement à votre compte Facebook. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « J'aime » ou en faisant un commentaire, les informations correspondantes seront également transmises directement à un serveur de Facebook et y seront stockées. Les informations sont également publiées sur Facebook et affichées à vos amis Facebook.

Facebook peut utiliser ces informations à des fins publicitaires, d'études de marché et de conception des pages Facebook en fonction des besoins. À cette fin, Facebook crée des profils d'utilisation, d'intérêt et de relation, par ex. B. pour évaluer votre utilisation de notre site Web par rapport aux publicités qui vous sont présentées sur Facebook, pour informer les autres utilisateurs de Facebook de vos activités sur notre site Web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation de Facebook.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook associe les données collectées via notre site Internet à votre compte Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site Internet.

L'objectif et l'étendue de la collecte de données ainsi que le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Facebook ainsi que vos droits et options de configuration pour protéger votre vie privée sont disponibles dans les informations sur la protection des données de Facebook : http://www.facebook.com/ politique.php


7.4. Utilisation de plugins Google+ (par exemple bouton « +1 »)
Notre site Internet utilise des plugins sociaux (« plugins ») du réseau social Google+, exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Les plugins sont par ex. B. reconnaissable aux boutons avec le signe « +1 » sur fond blanc ou coloré. Vous pouvez trouver un aperçu des plugins Google et de leur apparence ici :

https://developers.google.com/+/plugins

Si vous accédez à une page de notre site Web contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Google. Le contenu du plugin est transmis directement à votre navigateur par Google et intégré dans la page. Grâce à l'intégration, Google reçoit l'information selon laquelle votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site Web, même si vous n'avez pas de profil Google+ ou n'êtes pas actuellement connecté à Google+. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises directement de votre navigateur à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Si vous êtes connecté à Google+, Google peut directement attribuer votre visite sur notre site Internet à votre profil Google+. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « +1 », les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur de Google et y sont stockées. Les informations sont également publiées sur Google+ et présentées à vos contacts.

L'objectif et l'étendue de la collecte de données, ainsi que le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Google, ainsi que vos droits et possibilités de configuration pour protéger votre vie privée, sont indiqués dans les informations sur la protection des données de Google :

Si vous ne souhaitez pas que Google attribue directement les données collectées via notre site Internet à votre profil sur Google+, vous devez vous déconnecter de Google+ avant de visiter notre site Internet. Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des plugins Google à l'aide de modules complémentaires pour votre navigateur, par ex. B. avec le bloqueur de script « NoScript » (http://noscript.net/).


7.5. Informations sur les données que nous stockons
Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (DSG), vous disposez d'un droit d'information gratuite sur vos données stockées (art. 8 DSG) et d'un droit de rectification (art. 5, paragraphe 2, DSG). De plus, vous pouvez demander la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires au traitement du contrat et également demander le blocage de vos données. Les demandes d'informations et les demandes de blocage ou de suppression peuvent également être adressées sous forme électronique à l'autorité compétente. Si vous avez des questions concernant l'obtention et le traitement de vos données personnelles et pour des demandes d'informations et de rectifications, veuillez contacter :
info@maku-kids.ch


7.6. Vérification et notation de crédit
Si nous effectuons un paiement anticipé, par exemple lors d'un achat sur facture, nous pouvons obtenir des informations de crédit de MAKU KiDS sur la base de procédures mathématiques et statistiques visant à protéger nos intérêts légitimes. À cette fin, nous transmettons à Vapedeluxe les données personnelles nécessaires à une vérification de solvabilité et utilisons les informations reçues sur la probabilité statistique de non-paiement pour prendre une décision équilibrée concernant l'établissement, la mise en œuvre ou la résiliation de la relation contractuelle.


8. Conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une application juridiquement contraignante, mais représente uniquement un catalogue en ligne sans engagement. Si vous placez simplement des produits dans le « panier », cela ne constitue pas une commande ferme. Vous ne passez une commande ferme pour les produits contenus dans votre panier qu'en cliquant sur le bouton « Commander » sur la page de commande. La confirmation de la réception de cette commande a lieu immédiatement par email automatisé et ne vaut pas acceptation du contrat.
Nous pouvons accepter le contrat avec vous soit en envoyant une confirmation de contrat, soit en livrant la marchandise dans un délai de cinq jours.


9. Articles de remplacement
Si contrairement à notre avis de disponibilité, l'article n'est pas disponible après réception de la commande, nous nous réservons le droit de vous livrer un article de remplacement d'une qualité et d'un prix au moins identiques.