Conditions générales
1. Prestataire et champ d'application
Les présentes Conditions générales s'appliquent aux commandes passées dans la boutique en ligne MAKU KiDS, exploitée par Zeynep Kutlu, Tuttwilerstrasse 1a, 9542 Münchwilen, Suisse, e-mail : info@maku-kids.ch.
Pour les clientes et clients résidant hors de Suisse, les droits impératifs des consommateurs applicables dans leur pays de résidence demeurent inchangés.
2. Offre et conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne constitue une invitation à passer commande. En envoyant votre commande, vous soumettez une offre ferme. Le contrat est conclu dès que MAKU KiDS confirme expressément la commande ou expédie la marchandise. Si un article devait exceptionnellement ne pas être disponible, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et rembourserons les paiements déjà effectués.
3. Prix et paiement
Les prix affichés dans la boutique sont indiqués dans la devise correspondante. Les frais de livraison, taxes et éventuels autres frais sont affichés lors du paiement avant la finalisation de la commande. Les modes de paiement proposés lors du paiement sont disponibles.
4. Livraison
Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrables en Suisse et jusqu'à 7 jours ouvrables vers l'Allemagne, dans chaque cas à compter de la réception du paiement. La livraison peut être prolongée en cas de volume élevé de commandes, de jours fériés, de formalités douanières ou de retards du prestataire de livraison. Les frais de livraison affichés lors du paiement s'appliquent à la commande concernée.
Pour les livraisons à l'étranger, des droits d'importation ou autres frais peuvent s'appliquer s'ils ne sont pas expressément inclus lors du paiement. Ces frais sont à la charge du destinataire.
5. Retours et droit de rétractation
Pour les commandes livrées en Suisse, MAKU KiDS accorde volontairement un délai de retour de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Le retour doit être annoncé par e-mail à info@maku-kids.ch avant l'envoi. La marchandise doit être propre, intacte et n'avoir été manipulée que dans la mesure nécessaire à son examen, comme cela serait possible dans un magasin.
Les consommateurs de l'Union européenne conservent leurs droits légaux impératifs de rétractation, notamment le délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Pour exercer ce droit, une déclaration claire par e-mail à info@maku-kids.ch suffit. La marchandise doit ensuite être retournée dans le délai légal.
Les frais directs d'un retour volontaire ou d'une rétractation sont à la charge de la cliente ou du client. En cas de défaut du produit, d'erreur de livraison ou de tout autre problème imputable à MAKU KiDS, MAKU KiDS prend en charge les frais de retour nécessaires.
Pour les retours volontaires depuis la Suisse, la valeur de la marchandise est remboursée après contrôle via le mode de paiement initial ; les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. En cas de rétractation légale d'un consommateur de l'UE, les frais de la livraison standard la moins chère proposée sont également remboursés conformément aux dispositions légales. Une déduction peut être effectuée en cas de perte de valeur résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.
6. Défauts et erreurs de livraison
Veuillez contrôler la livraison dès sa réception et signaler tout défaut ou erreur de livraison dans les meilleurs délais à info@maku-kids.ch. Les droits légaux impératifs de garantie et de protection des consommateurs demeurent inchangés. Selon le cas, MAKU KiDS peut proposer un remplacement, une réparation, une réduction de prix ou un remboursement.
7. Réserve de propriété
La marchandise reste la propriété de MAKU KiDS jusqu'au paiement intégral.
8. Responsabilité
MAKU KiDS est responsable dans le cadre des dispositions légales impératives. Dans la mesure permise par la loi, toute responsabilité pour des retards ou défaillances échappant à notre contrôle est exclue.
9. Protection des données
Les informations relatives au traitement des données personnelles figurent dans notre Politique de confidentialité.
10. Droit applicable et for
Le droit suisse s'applique. Les dispositions impératives en matière de protection des consommateurs ainsi que les fors légaux impératifs, notamment pour les consommateurs à l'étranger, demeurent réservés.