FAQ
Questions fréquentes
Comment trouver la bonne pointure ?
Mesurez le pied de votre enfant du talon jusqu'à l'orteil le plus long, puis comparez le résultat avec notre tableau des tailles du fournisseur.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrables en Suisse et jusqu'à 7 jours ouvrables vers l'Allemagne à compter de la réception du paiement. Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la réception. Merci d'annoncer votre retour par e-mail à info@maku-kids.ch avant l'envoi. Les frais de retour sont à votre charge ; en cas de défaut ou d'erreur de livraison, nous prenons en charge les frais de retour nécessaires.
Puis-je échanger un article ?
Un échange est possible sous réserve de disponibilité. Écrivez-nous à info@maku-kids.ch avant de retourner l'article. Nous trouverons ensemble la solution adaptée.
Que faire en cas de défaut ou d'erreur de livraison ?
Contactez-nous dès que possible à info@maku-kids.ch. Si possible, joignez des photos et votre numéro de commande. Nous examinerons la situation et vous indiquerons les prochaines étapes.
Comment entretenir les produits ?
Veuillez suivre les instructions d'entretien indiquées pour chaque produit. Les matières et les finitions peuvent varier ; une même température de lavage ne convient donc pas à l'ensemble de l'assortiment.
Comment contacter MAKU KiDS ?
Le moyen le plus simple de nous joindre est par e-mail à info@maku-kids.ch.