Widerrufsrecht

Rückgabe und Widerruf

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Bitte melden Sie eine Rückgabe vor dem Versand per E-Mail an info@maku-kids.ch.

Bestellungen in der Schweiz

MAKU KiDS gewährt freiwillig eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Ware muss sauber, unbeschädigt und nur in dem Umfang geprüft worden sein, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bestellungen in der Europäischen Union

Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union können ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dafür genügt eine eindeutige Mitteilung per E-Mail an info@maku-kids.ch. Nach dem Widerruf ist die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Rücksendeadresse

Schweizer Kunden:

MAKU KiDS
Tuttwilerstrasse 1a
9542 Münchwilen
Schweiz

EU Kunden:

MAKU KiDS
Co-Lieferpoint 14435
Macairestrasse 4
78467 Konstanz

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten einer freiwilligen Rückgabe oder eines Widerrufs trägt die Kundin oder der Kunde. Bei einem Produktmangel, einer Falschlieferung oder einem anderen von MAKU KiDS zu vertretenden Fehler übernimmt MAKU KiDS die notwendigen Rücksendekosten.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei freiwilligen Rückgaben aus der Schweiz wird der Warenwert erstattet; ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet. Bei einem gesetzlichen Widerruf in der EU werden auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung nach den gesetzlichen Vorgaben erstattet. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder ein Versandnachweis vorliegt.

Ein angemessener Wertverlust kann abgezogen werden, wenn die Ware über die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion notwendige Nutzung hinaus behandelt wurde. Das Fehlen oder eine Beschädigung der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss der gesetzlichen Rechte.

Mängel oder Falschlieferung

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst rasch unter info@maku-kids.ch und senden Sie, wenn möglich, Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir melden uns mit den nächsten Schritten.

Stand: September 2026